Politique de Retour

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Docap accepte le retour de la plupart des articles pour tout motif dans le délai de quinze (15) jours à compter de l’achat et pour le prix d’achat original. Ce délai de quinze jours commence à courir à compter de la date de la facture, laquelle correspond généralement à la date d’expédition. Des frais de restockage d’un montant de 20% s’appliquent sur tous les articles retournés. L’ensemble des articles doivent être retournés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine complet avec l’ensemble des pièces. Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition du ou des articles que vous nous retournez. Nous ne sommes pas responsables en cas d’articles perdus lors du transport. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir une modalité d’expédition assurant le retour. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition. Si vous bénéficiez d’une expédition gratuite et que le retour fait baisser la commande totale en deçà du minimum, nous vous facturerons des frais d’expédition standards.

Tout article expédié endommagé ou par erreur sera échangé gratuitement sous réserve de nous le notifier immédiatement (dans le délai de 48 heures) à compter de la réception de l’article expédié endommagé ou par erreur. Nous vous adresserons alors un article de rechange ainsi qu’un emballage d’expédition pré-payé afin de nous retourner l’article expédié endommagé ou par erreur.

Si vous choisissez de ne pas faire remplacer l’article expédié endommagé ou par erreur, les frais de restockage S’APPLIQUERONT.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. C’est la raison pour laquelle nous fournissons un avis d’expert sur les produits que nous vendons. Si vous avez une question sur un produit, nous vous recommandons de nous appeler au 800-268-6955 avant d’effectuer votre achat afin que nous puissions vous aider à choisir l’article adapté ou envoyez-nous un e-mail à info@docap.com

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